Appels entrants mal gérés
Mauvais accueil, mauvaise compréhension du besoin réel du prospect, désorganisation interne...
La prospection se fait mal ou pas
Peur de prospecter, manque d'envie, confort à exploiter uniquement le fichier client, prétexte de manque de temps, absence d'outils...
Des rendez-vous mais peu de résultats
Les prospects n'ont pas de besoin, ils ont déjà un fournisseur, échec en cas de mise en concurrence...
Valoriser l'image de votre société & acquérir des clients lors des appels entrants
Plus de prospection et de résultat dans la prospection
Plus de rendez-vous prospects transformés en client
Vous accompagner par le conseil et la formation pour optimiser vos démarches de conquête de nouveaux clients.
Résultats de nos interventions
Plus de motivation et d'efficacité dans la prospection grâce à l'acquisition de moyens praticopratiques et astuces immédiatement applicables
Augmentation de vos taux de transformation des rendez-vous prospects en clients
Plus d'aisance dans la relation commerciale par téléphone
Perte de clients
Mauvais suivi opérationnel du client, carence dans la gestion relationnelle, réclamations mal gérées, intrusion de la concurrence, mise en concurrence...
Pas d'augmentation de CA chez les clients
Absence de détection de nouveaux besoins et/ou nouvelles préoccupations, absence de culture de la relation humaine, absence de détection d'un concurrent, intervention d'un concurrent...
Conserver vos clients
Augmenter vos parts de marchés chez vos clients
Vous accompagner par le conseil et la formation pour optimiser vos démarches de conquête de nouveaux clients.
Résultats de nos interventions
Apprendre à reconquérir un client
Savoir développer une politique de prospection orientée client
Conserver un client déçu ou insatisfait
Le management
Impression de répéter toujours les mêmes choses, avoir du mal à dire "non", impression d'épuisement, difficulté à communiquer avec certaines personnes, réunions inefficaces...
Les collaborateurs
Augmentation de l'absentéisme, manque d'implication des collaborateurs ou inefficacité dans leur action (travail trop lent), difficulté à s'intégrer, résistance à la nouveauté et au changement, erreurs à répétition, manque d'autonomie et de prise d'initiative...
L'équipe
Rumeur au sein de l'entreprise, sabotage, rivalité entre personnes et/ou services, mauvaise communication entre les personnes et/ou service...
Augmenter les performances individuelles et collectives
Éviter les situations conflictuelles
Vous accompagner par le conseil et la formation :
- pour optimiser les performances et les talents des collaborateurs.
- pour mieux gérer, organiser et diriger l'entreprise
Résultats de nos interventions
Augmentation des compétences transverses des managers
Savoir cultiver et maintenir l'implication et la motivation de tous
Éviter les situations de contre-performance
Prendre plaisir à travailler ensemble