La conquête de
nouveaux clients
| Vos situations actuelles | Vos attentes | Nos réponses | |
 Appels entrants mal gérésmauvais accueil, mauvaise compréhension du besoin réel du prospect, désorganisation interne... La prospection se fait mal ou paspeur de prospecter, manque d'envie, confort à exploiter uniquement le fichier clients, prétexte de manque de temps, absence d'outils... Des rendez-vous mais peu de résultatsLes prospects n'ont pas de besoins, ils ont déjà un fournisseurs, échec en cas de mise en concurrence... |
Valoriser l'image de votre société & acquérir des clients lors des appels entrants Plus de prospection et de résultat dans la prospection Plus de rendez-vous prospects transformer en clients |
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Vous accompagner par le conseil et la formation pour optimiser vos démarches de conquête de nouveaux clients. Résultats de nos interventions |
La fidélisation
des clients
| Vos situations actuelles |
Vos attentes |
Nos réponses | |
| Perte de clients mauvais suivi opérationnel du client, carence dans la gestion relationnelle, réclamations mal gérées, intrusion de la concurrence, mise en concurrence... Pas d'augmentation de CA chez lesclients Absence de détection de nouveaux besoins et/ou nouvelles préoccupations, absence de culture de la relation humaine, absence de détection d'un concurrent, intervention d'un concurrent... |
Conserver vos clients Augmenter vos parts de marchés chez vos clients |
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Vous accompagner par le conseil et la formation pour optimiser vos démarches de conquête de nouveaux clients. Résultats de nos interventions |
Le management
& la cohésion d'équipe
| Vos situations actuelles | Vos attentes | Nos réponses | |
| Le management Impression de répéter toujours les mêmes choses, avoir du mal à dire "non", impression d'épuisement, difficulté à communiquer avec certaines personnes, réunions inefficaces... Les collaborateursAugmentation de l'absentéisme, manque d'implication des collaborateurs ou inefficacité dans leur action (travail trop lent), difficulté à s'intégrer, résistance à la nouveauté et au changement, erreurs à répétition, manque d'autonomie et de prise d'initiative... L'équipeRumeur au sein de l'entreprise, sabotage, rivalité entre personnes et/ou services, mauvaise communication entre les personnes et/ou service... |
Augmenter les performances individuelles et collectives Eviter les situations conflictuelles |
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Vous accompagner par le conseil et la formation : |