L'accueil téléphonique de qualité est un moyen simple et peu coûteux de développer une image positive de votre établissement 😊 Lors de cette journée de formation, vous découvrirez des techniques et des méthodes ainsi que de nombreuses mises en pratique afin de rendre votre accueil téléphonique qualitatif dans n'importe quelle situation 👍

Le traitement des réclamations a pour but de fidéliser le client malgré un dysfonctionnement survenu après la vente.

La prospection commerciale par téléphone s'avère plus indispensable que jamais pour conquérir de nouveaux clients. Ce stage vous apportera les outils et méthodes nécessaires à une prospection commerciale efficace.

Bien utilisé le téléphone est un outil simple et peu coûteux pour conquérir et développer votre portefeuille clients. Ce stage vous apportera les outils et méthodes nécessaires pour augmenter l'efficacité de vos relations commerciales et éviter les erreurs fatales.

Pour améliorer la rentabilité et la productivité d'un portefeuille prospects/clients, la vente au téléphone s'avère être un moyen très efficace pour limiter les déplacements des commerciaux terrain et optimiser les ventes des commerciaux sédentaires. Ce stage vous apportera les outils et méthodes nécessaires pour préparer, construire et mener un entretien de vente par téléphone.

C'est un tort de croire qu'un client convaincu doit commander de lui-même sans que le vendeur ait besoin de lui faire prendre sa décision. La relance des devis est un moyen simple de gagner des affaires face aux concurrents.